গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ আগস্ট ২০২৬ DocCarex অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল/ইমেইল, OTP যাচাই তথ্য, রোগীর বয়স/লিঙ্গ, সিরিয়াল ও প্রতিষ্ঠান নির্বাচন, agent linkage, notification, review, contact message এবং অনুমোদিত prescription তথ্য প্রক্রিয়া করে। খোঁজ ও সক্রিয় location filter ব্যবহারের তথ্য সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তায় ব্যবহৃত হতে পারে। OTP ও credential নিরাপদ hash/encryption ব্যবস্থায় রাখা হয়; prescription ও account data role-based access control দিয়ে সীমাবদ্ধ। SMS, email, WhatsApp, Maps এবং AI guidance চালু থাকলে সংশ্লিষ্ট provider-এ প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাঠানো হতে পারে। AI guidance রোগ নির্ণয় নয়। Session cookie authentication ও প্রয়োজনীয় security cookie ব্যবহৃত হয়। Analytics চালু করা হলে সেটিংসে প্রকাশযোগ্য তথ্য সংরক্ষিত হবে। প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখার লক্ষ্য নেই; আইনি, নিরাপত্তা ও লেনদেনের প্রয়োজন অনুযায়ী retention প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী তথ্য সংশোধন বা account সহায়তার জন্য 01350-627676 নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। শিশুদের তথ্য অভিভাবকের দায়িত্বে প্রদান করতে হবে। নীতি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার তারিখ হালনাগাদ হবে। Mobile app ও push notification DocCarex mobile app-এ notification চালু করলে Firebase Cloud Messaging-এর মাধ্যমে device notification token, app installation identifier, language preference এবং notification delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত technical data প্রক্রিয়া করা হয়। Token account-এর সঙ্গে যুক্ত হতে পারে, যাতে serial request, approval ও গুরুত্বপূর্ণ account update সঠিক ব্যবহারকারীর device-এ পাঠানো যায়। DocCarex এই token বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করে না। ব্যবহারকারী device settings থেকে notification permission বন্ধ করতে পারেন। Account ও data control Mobile app-এর Profile থেকে account deletion request শুরু করা যায়। বিস্তারিত পদ্ধতি, verification এবং প্রযোজ্য retention information /pages/account-deletion পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। স্বাস্থ্যসেবা ও চিকিৎসা-সংক্রান্ত ঘোষণা DocCarex একটি healthcare discovery, appointment coordination এবং health-information platform; এটি হাসপাতাল, জরুরি সেবা বা রোগ নির্ণয়কারী চিকিৎসা প্রতিষ্ঠান নয়। App বা website-এর Smart Care, blog, notification এবং directory তথ্য শিক্ষামূলক ও সমন্বয়মূলক। এগুলো চিকিৎসকের রোগ নির্ণয়, প্রেসক্রিপশন বা জরুরি চিকিৎসার বিকল্প নয়। গুরুতর বুকে ব্যথা, শ্বাসকষ্ট, অচেতনতা, স্ট্রোকের লক্ষণ, অতিরিক্ত রক্তপাত অথবা দ্রুত অবনতির ক্ষেত্রে নিকটস্থ জরুরি বিভাগ বা স্থানীয় জরুরি সেবায় যোগাযোগ করুন। Data deletion ও retention ব্যবহারকারী Profile থেকে account deletion-এর নির্দেশনা খুলতে পারেন অথবা /pages/account-deletion পৃষ্ঠার ধাপ অনুসরণ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আর্থিক ledger, appointment audit, নিরাপত্তা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত record প্রযোজ্য সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে; অন্য account-linked personal data যাচাইকৃত অনুরোধ সম্পন্ন হলে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হবে।