ব্যবহারের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৯ আগস্ট ২০২৬ ১. DocCarex-এর পরিচয় ও ভূমিকা DocCarex বাংলাদেশভিত্তিক healthcare discovery এবং appointment-coordination technology platform। এটি doctor, hospital, diagnostic center ও chamber-এর তথ্য খুঁজতে এবং serial request পরিচালনা করতে সহায়তা করে; নিজে চিকিৎসা প্রদানকারী নয়। এই website/app ব্যবহার করলে আপনি এই শর্ত, গোপনীয়তা নীতি, refund policy, service-delivery policy এবং medical disclaimer মেনে নিচ্ছেন। ২. Account ও সঠিক তথ্য ব্যবহারকারীকে সঠিক নাম, মোবাইল ও প্রাসঙ্গিক patient information দিতে হবে। OTP, credential ও account access গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অন্যের পরিচয় ব্যবহার, fraud, harassment, scraping, security disruption বা বেআইনি কার্যক্রম নিষিদ্ধ এবং account সীমিত/স্থগিত হতে পারে। ৩. Serial ও service confirmation Serial submit করা একটি request; authorized manager/doctor staff approval না করা পর্যন্ত confirmed নয়। Date, time, chamber, fee ও availability পরিবর্তিত হতে পারে। বিস্তারিত /pages/service-delivery পৃষ্ঠায় আছে। ৪. মূল্য ও payment Payment চালু থাকলে final confirmation-এর আগে applicable doctor fee, platform/service charge, discount, tax/VAT এবং total amount দেখানো হবে। সরাসরি provider-কে দেওয়া fee-এর জন্য provider নিজে দায়ী। Receipt বা transaction reference সংরক্ষণ করুন। ৫. Cancellation, refund ও dispute Cancellation, rescheduling, duplicate/failed payment এবং refund-এর নিয়ম /pages/refund-cancellation পৃষ্ঠায় প্রকাশিত। কোনো booking-এর আগে আলাদা condition দেখানো হলে সেটিও প্রযোজ্য হবে। ৬. Doctor ও institution information Published তথ্য provider, leaflet, public source বা administrative update-এর ভিত্তিতে হতে পারে। DocCarex যথাসম্ভব accuracy বজায় রাখে, কিন্তু schedule, fee, degree wording বা availability পরিবর্তনের পূর্ণ guarantee দেয় না। Verified status একটি platform verification indicator; clinical outcome guarantee নয়। ৭. Medical limitation DocCarex content রোগ নির্ণয়, prescription বা জরুরি চিকিৎসার বিকল্প নয়। সম্পূর্ণ সতর্কতা /pages/medical-disclaimer পৃষ্ঠায় আছে। জরুরি অবস্থায় নিকটস্থ emergency department-এ যান। ৮. Privacy ও data Personal ও health-related data /pages/privacy নীতি এবং applicable consent অনুযায়ী process করা হয়। Account deletion-এর নির্দেশনা /pages/account-deletion পৃষ্ঠায় আছে। ৯. Complaint ও support Support ticket, response, escalation ও dispute process /pages/complaint-support পৃষ্ঠায় আছে। অফিসিয়াল যোগাযোগ: 01350-627676 এবং info@doccarex.com। ১০. দায়সীমা ও আইন Independent doctor/institution তাদের clinical service, fee ও outcome-এর জন্য দায়ী। DocCarex তার technology এবং coordination ভূমিকার যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে দায়বদ্ধ। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। Material পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠার update date পরিবর্তন করা হবে।